Náhlavní souprava VTX200 UNC Duo USB
USB náhlavní souprava VT TX200 UNC Duo na obě uši poskytuje kvalitní, čistý zvuk, pohodlí a kompatibilitu s platformami 3CX, AVAYA, Mitel, Cisco, Microsoft, Zycoo atd.
Produkty a služby / Komunikační systémy, telefony, aplikace, mobilita / IP komunikační systémy /
Systém pro jednotnou komunikaci BC4™ SoftSwitch
Omnichannel kontaktní centrum BC4™ Contact Center
hodnocení (0)
Nastavit hlídání
Chci být informován:
- Kód:
- MCC BC4
- Výrobce:
- BC4
CENA NA ZÁKLADĚ KONFIGURACE
 |
Objednejte si zboží telefonicky Po - Pá: 8:30 do 16:00 |
+420 261 303 303 |
- Skladová dostupnost:
- skladem
- Skladem:
- Ks
- Popis
- Foto
Popis k výrobku: Omnichannel kontaktní centrum BC4™ Contact Center
Omnichannel kontaktní centrum BC4™ Contact Center
Omnichannel kontaktní centrum BC4™ Contact Center je řešení distribuce hlasu, videa a práci s textem, Kontaktní centrum BC4™ je složeno z Plug-in stavebních prvků - modulů. Jednotlivé moduly je možné snadno upravit a nastavit dle potřeb a nároků každého zákazníka, tak aby výsledná podoba kontaktního centra plně odpovídala přesným požadavkům a neztěžovala práci agentům nepotřebnými funkcemi nebo prvky. Systém lze také jednoduše rozšířit o další funkce vyvinuté na základě nestandardních požadavků.
 |
|
Jedna Omnichannel komunikační platforma pro vaši společnost bez ohledu na velikost a růst
|
|
Podnikové řešení CX |
|
Bezproblémová směrování |
|
Chytřejší služba zákazníkům |
| Spravujte kompletní řešení kontaktního centra z jediného centrálního bodu pro správu, který umožňuje obsloužit až 500 agentů bez ohledu na lokalitu. Řízení přístupu k jednotlivým modulům dle role a nebo lokality. | Spojte své zákazníky ke správnému zdroji informací a vyřešte tak jejich problém hned napoprvé – ať už v samoobslužném režimu nebo ve spulupráci s živým agentem – v jakémkoli kanálu. | Transformujte zkušenosti zákazníků a zaměstnanců prostřednictvím inteligentního směrování všech kanálů, konverzační umělé inteligence, asistence vašich agentů kontaktního centra a pokročilých reportů. |
 |
Komunikace napříč společností |
 |
Zvýšení efektivity |
 |
Otevřenost - SIP a API |
| Zjednodušte firemní komunikaci se zákazníky i v rámci vaší společnosti pomocí jediného jednotného nástroje pro všechny interakce. Přineste CX řešení do celé organizace integrací BC4™ Contact Center a BC4™ SoftSwitch. | Umožněte svým zákazníkům a obchodním partnerům efektivně komunikovat díky přívětivému řešení, které jim nabídné veškeré dostupné komunikační kanály jako je hlas, video, chat, SMS, e-mail a sociální média v jediném řešení. | Omnichannel kontaktní centrum BC4™je založené na otevřených standardech SIP, které umožňují integraci SIP terminálů, WebRTC, mobilních klientů, mobilních telefonů iOS a Android nebo Microsoft Teams. Otevřené API je k dispozici pro snadnou integraci zákaznických CRM, ERP nebo jakýchkoliv jiných řešeních. |
 |
Připraven na budoucnost |
 |
Mobilita |
 |
Růst podle potřeb |
| Udržujte svůj systém aktuální díky našemu program Software Assurance a neustálému vývoji, který je založen na nejnovější technologii s udržitelnou architekturou platforem, standardizovanému hardware a silnými možnostmi virtualizace, které vytvářejí zabezpečení dnes i v budoucnu. | Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zařízení pracujete. Díky nativní podpoře WebRTC ve BC4™ Agent Panel si stačí otevřít váš počítač s internetovým prohlížečem nebo si stáhnout aplikaci BC4™ Agent Panel do mobilu a začít řešit požadavky zákazníků. | Komunikační platforma BC4™ je stavebnice, založená na samostatných zásuvných Plug-in modulech, které jsou plně integrovány do systému a aktivují se dle zákaznických potřeb. Díky tomuto jedinečnému řešení jsou možné zákaznické úpravy bez dopadu na celkovu funkčnost a přehlednost řešení. |
 |
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zazřízení práve pracujete, jestli to počítač s MS Windows nebo Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít internetový prohlížečem a přihlasít se ke svému účtu v BC4™ Contact Center. Okamžitě máte k dispozci přístup ke všem funkcím kontaktního centra a můžete začít odbavovat frontu požadavků vašich zákazníků nebo spustit kampaň volání. Díky WebRTC můžete hovořit pomocí náhlavní soupravy připojené k počítači nebo pomocí funkce CTI ovládat váš pevný IP telefon Htek.
|
BC4™ Mobile Agent funguje na všech moderních mobilních telefonech s operačním systémem Android nebo iOS. Funkční design nabízí stejné pracovní prostředí jako BC4™ Agent Panel a zároveň dodržuje standardy používání aplikací na mobilních dotykových zařízeních. Dostupné jsou všechny funkce, jako jsou fronty, přepojení hovoru, historie volání s okamžitým vytočením hovoru, sdílené adresáře s možností přímého i asistovaného přepojení, jednoduché přihlášení do aplikace bez nutnosti VPN.
|
 |
 |
Pracoviště BC4™ Supervisor Panel představuje sadu vysoce výkoných obslužných nástrojů pro supervizory kontaktního centra. Vytváří profesionální a zákaznicky přátelské prostředí pro přehled nad fungováním celého kontaktního centra. Díky různým pohledům v reálném čase má supervizor vždy okamžitý přehled nad vytížením a prací všech agentů i front požadavků zákazníků nebo probíhajících kampaní. Několika kliknutími má možnost zasáhnout v případě potřeby a změnit tak chování, směrování a fungování jednotivých částí CX. |
BC4™ Contact Center má integrované pokročilé nástroje historického reportingu a analýzy událostí. Získáváte tak informace, které potřebujete pro přehled o výkonu agentů a zákaznické zkušenosti, pomocí nejdůležitějších a cílených předdefinovaných sestav. Podívejte se na celou cestu zákazníka napříč celým systémem a získejte přehled o výkonu agenta v jakékoliv frontě požadavků v přesném čase. |
 |
 |
Díky BC4™ Realtime Wallboard získáváte okamžitý přehled o tom, jak si vede váš tým agentů a jak jsou na tom vaši zákazníci při čekání ve frontě na odbavení. Wall board je navržen tak, abyste na jednom místě, například na vhodném místě umístěném velkém displeji, získali okamžitý přehled o všech nejdůležitějších datech. |
Centrální správa a administrace kontaktního centra
Rychlý a přehledný centrální webový management systému, přístup k jednotlivým službám na základě oprávnění. V administraci lze nastavit veškará možná nastavení systému a kontaktního centra. Je to například Call Flow hovoru, IVR, zřídit frontu požadavků, časové podmínky, ohlasy, nastavení linek, trunků, nastavit oprávnění přístupu pro uživatele k jednotlivým funkcím systému a mnoho dalšího.
 |
 |
 |
Kanály kontaktního centra BC4™ Contact Center
Díky omnichannel funkcím podporujícím všechny digitální kanály můžete poskytovat zákaznický servis tam, kde je to pro vaše zákazníky nejpohodlnější a nejhrychlejší.
|
Inbound - příchozí hlas |
Outbound - odchozí hlas |
Zasílání zpráv |
| Ať již používáte Agent Panel s WebRTC nebo pevný IP telefonem Htek, mobilní telefon s BC4™ Mobile Agent, agenti vašeho kontaktního centra jsou vždy připraveni poskytnout rychlé odpovědi na otázky vašich zákazníků. | Vyberte si z různých možností vytáčení, které vám pomohou optimalizovat vaši strategii a oslovit stávající nebo potenciální zákazníky s aktuální nabídkou, když je to pro ně a vaši firmu důležité. | Využijte sílu asynchronního zasílání textových zpráv pro nepřetržité konverzace, aby zákazníci mohli zahájit konverzaci na vašem webu a později si ji vyzvednout na mobilním zařízení nebo přejít na jinou formu komunikace. |
|
Sociální média |
Živý chat |
|
|
Agent vašeho kontaktního centra dokáže třídit a spravovat příchozí interakce ze sítí sociálních médií. |
Umožněte návštěvníkům vašeho webu zahájit živý chat s vhodným agentem kontaktního centra. |
Spravujte příchozí e-maily a sledujte, zpracovávajte a kontrolujte kategorizaci přijatých zpráv a kvalitu odeslaných odpovědí. |
Inteligentní směrování
Vyřešte požadavky vašich zákazníků rychleji tím, že hned napoprvé dostanete své zákazníky ke správnému agentovi, tak aby bylo řešení požadavků rychlé bez zbytečného čekání ve frontě.|
Směrování založené na dovednostech agenta |
Směrování řízené zákaznickými daty |
Směrování hlasové schránky |
| Imteligentní routování na základě skillů jednotlivých agentů pro různé úkoly vám zajistí, aby se zákazníci dostali k nejlepšímu dostupnému zdroji na základě dovedností nastavenou pro každou interakci a zákaznickou potřebu. | Otevřená rozhraní API pro integraci a načítání dat z backendových systémů a systémů CRM pro chytřejší propojení a budování lepších vztahů se zákazníky. Zákazníka nasměrujeme na jeho oblíbeného agenta nebo na agenta se kterým hovořil naposledy. | Poskytněte zákazníkům možnost zanechat hlasovou zprávu nebo přijmout zpětné volání, v případě volání mimo pracovní hodiny nebo delšího čekání ve frontě a kontaktovat jej později. |
Automatizace
Proaktivně oslovte své stávající nebo nové zákazníky prostřednictvím automatických kampaní a prediktivních dialerů.
Udělejte více s menším úsilím díky automatizaci. Nechte zákazníky, aby si pomohli sami a pomocí virtuálních asistentů řídili co nejvíce interakcí.
|
IVR hlasový průvodce |
Automatické zpětné volání |
Odklon hovoru k jinému kanálu |
| Umožněte svým zákazníkům provádět rutinní operace po telefonu sami a ujasněte si potřeby zákazníků pro personalizovanější služby. | Namísto toho, aby zákazníci byli nuceni trávit čas čekám ve frontě, nabídněte jim možnost zavolat jim zpět a nečekat zbytečně dlouho. | Naprogramujte svůj IVR systém tak, aby nabízel alternativní digitální způsoby komunikace namísto čekání ve frontě. |
Proaktivní volání a kampaně
|
Odchozí dialery |
Správa kampaní |
Správa seznamu |
| Zvyšte prodej pomocí správné volby typu aktivního volání odpovídajícímu vaším obchodním potřebám. Prediktivní, proaktivní a progresivní dialery nabízejí různé možnosti, jak maximalizovat výkon vašich odchozích kampaní. | Oslovte své cílové zákazníky s tím, že budete vědět, koho a kdy kontaktovat a efektivně spravujte pokusy o volání. Reporting odchozích kampaní poskytne obrázek o jejich účinnosti. | Pracujte se seznamy kontaků, odstraňujte duplikáty a přidejte nové potenciální zákazníky na začátek seznamu, tak abyste maximalizovali rychlost vytáčení. |
Vybrané funkce omnichannel kontaktního centra BC4™ Contact Center
|
|
| Chcete vypracovat cenovou nabídku nebo další informace o produktu? |  |
Příslušenství
Náhlavní souprava VT7000UNC Monaural
Profi náhlavní souprava VT7000 byla navržena s důrazem na spolehlivost, odolnost, vysoký komfort nošení a kvalitu zvuku. Je k dispozici ve dvou verzích, pro jedno i pro obě uši.
Náhlavní souprava VT7000UNC-D Binaural
Náhlavní souprava VT 7000 byla navržena s důrazem na spolehlivost, odolnost, komfort a kvalitu zvuku. Je k dispozici ve dvou verzích, pro jedno i pro obě uši.
Související zboží
Systém pro jednotnou komunikaci BC4™ SoftSwitch
Komunikační platforma BC4™ je kompletní multimediální komunikační sytém pro jednotnou komunikaci a integrovanýcm Omnichannel kontaktním centrem pro přenos hlasu, videa a práci s textem. Je založen na bázi otevřeného software, pracuje nad ...
Htek UCV10 Smart Video IP Phones
Htek UCV10 je inovativní gigabitový IP Android videotelefon s dotykovým 5" displejem, čtyřjádrovým procesorem, integrovaným rozhraním Bluetooth pro připojení náhlavní soupravy a dual band WiFi.
Htek UCV50 Smart Video IP Phones
Htek UCV50 je inovativní gigabitový IP Android videotelefon s dotykovým 8" displejem, čtyřjádrovým procesorem, integrovaným rozhraním Bluetooth pro připojení náhlavní soupravy a dual band WiFi.
Komunikační systémy, telefony, aplikace, mobilita
IP dveřní interkomy, přístupový systém a Smart Home
Náhlavní soupravy
Omnichannel kontaktní centra
Audio a video konferenční systémy a telepresence
IP kamery, bezpečnostní systémy, ozvučení
SBC, SIP, Analog, E1, GSM brány a převodníky Dinstar 
Síťové prvky, switche, WiFi, firewally, servery