Multimediální kontaktní centrum BC4 - pracoviště Dispečera

BC4

Multimediální kontaktní centrum BC4 - pracoviště Dispečera hodnocení (0)
dotaz poslat odkaz hlídat cenu a sklad
Nastavit hlídání

Chci být informován:

Na Váš e-mail:


Kód:
BC4 DDU2
Výrobce:
BC4
na vyžádání
Objednejte si zboží telefonicky
Po - Pá: 8:30 do 16:30
+420 261 303 303
Skladová dostupnost:
skladem
Skladem:
Ks


  • Popis
  • Foto
Popis k výrobku: Multimediální kontaktní centrum BC4 - pracoviště Dispečera

Modul Dispečerská pracoviště systému BC4 je spolehlivým pomocníkem pro dispečery, pro pracovníky krizových a finančních center, pro které je důležitá rychlost komunikace a rozhodovaní. Nachází uplatnění v průmyslových podnicích, energetice, záchranných týmech, nemocnicích, v bezpečnostních službách, veřejné hromadné dopravě a v mnoha dalších oblastech. Zpřehledňuje a ulehčuje komunikaci, dokáže rychle informovat velké množství osob a výrazně snižuje stres v krizových situacích. Přehledně a graficky zobrazené informace na monitoru napovídají, co je důležité a jak je třeba reagovat na vzniklou situaci. Je tak ideálním dispečerským nástrojem pro odbavování velkého náporu požadavků na hovory, přehledné iniciovaní hovorů, rozesílání SMS a sestavovaní mnohočlenných konferenčních hovorů. 

Dispečerský modul je řešení založené na serverové aplikaci, která spolu s hlasovým serverem a komunikačním systémem tvoří jádro systému, které je dále doplňované o další komunikační rozhraní a nadstavby. Samotná aplikace běží na serveru a klientský přístup je zajištěn pomocí webového prohlížeče. Pracoviště dispečera vychází z klasického PC, monitoru (volitelně dotykového) a hardwarového nebo integrovaného softwarového IP telefonu. Systém v sobě slučuje služby dorozumívání, konference a monitoring. Pracoviště dispečera obsahuje veškeré telefonní funkce. Výměna informací mezi klienty se realizuje výhradně přes server v reálném čase, což zabezpečuje vysokou spolehlivost a bezpečnost komunikace.


Modul Dispečink systému BC4 nabízí uživatelům mimo jiné tyto funkce:
  • Efektivní řízení komunikace
  • Přehledné zobrazení ovládacích prvků na dotykovém monitoru
  • Vizuální kontrola nad probíhající i požadovanou komunikací
  • Přehledné odbavení velkého množství hovorů na jednom i více pracovištích
  • Snadné vytvoření jednoho nebo celého sledu hovorů
  • Automatické sestavení i mnohačlenných konferencí
  • Vyhlášení oznámení předdefinovaným skupinám a účastníkům
  • Integrované nahrávání hovorů
  • IVR a automatická spojovatelka
  • Reporty
  • Seznam uskutečněných hovorů
  • Supervisor panel a wallboard panel pro realtime sledování práce dispečerů
  • Možnost definovat pravidla pro příjem i iniciaci hovorů
  • Intuitivní ovládání i složitých telefonních funkcí a operací.
  • Různé úrovně přístupu
  • API pro další integraci
kliknutít zobrazíte maximální velikost obrázku kliknutít zobrazíte maximální velikost obrázkukliknutít zobrazíte maximální velikost obrázkukliknutít zobrazíte maximální velikost obrázkukliknutít zobrazíte maximální velikost obrázkukliknutít zobrazíte maximální velikost obrázku
Příslušenství

CS 510A

Legendární řada Plantronics CS přináší nový rozměr do komunikace prostřednictvím stolních telefonů díky nové sérii CS500™ Series, která představuje nejlehčí DECT™ headset na trhu.

CS 510A
Výrobce:Poly
Kód:CS 510 - monaural
7 150 Kč [ s DPH 8 651,50 Kč ]
dostupnost: na dotaz
Související zboží

Náhlavní souprava VT7000UNC Monaural

Náhlavní souprava VT7000 byla navržena s důrazem na spolehlivost, odolnost, komfort a kvalitu zvuku. Je k dispozici ve dvou verzích, pro jedno i pro obě uši.

Náhlavní souprava VT7000UNC Monaural
Výrobce:VT Headsets
Kód:VT7000UNC M
1 139 Kč [ s DPH 1 378,19 Kč ]
dostupnost: skladem
Alternativní zboží

Multimediální kontaktní centrum BC 4

V moderních architekturách Call center jsou integrovány multimediální C2B (customer to business) řešení s one-to-one interakčními schopnostmi a jednoduchým nasazením řešení.

Multimediální kontaktní centrum BC 4
Výrobce:BC4
Kód:MCC BC4
na vyžádání
dostupnost: skladem