BC4™ Agent Panel s WebRTC a CTI

BC4

BC4™  Agent Panel s WebRTC a CTI hodnocení (0)
dotaz vytisknout poslat odkaz hlídat cenu a sklad
Nastavit hlídání

Chci být informován:

Na Váš e-mail:


Kód:
BC4 Agent Panel
Výrobce:
BC4
CENA NA ZÁKLADĚ KONFIGURACE
Objednejte si zboží telefonicky
Po - Pá: 8:30 do 16:00
+420 261 303 303
Skladová dostupnost:
skladem
Skladem:
Ks


  • Popis
  • Foto
Popis k výrobku: BC4™ Agent Panel s WebRTC a CTI

BC4™ Agent Panel s WebRTC a CTI 

Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zazřízení práve pracujete, jestli to počítač s MS Windows nebo Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít internetový prohlížečem a přihlasít se ke svému účtu v BC4™ Contact Center. Okamžitě máte k dispozci přístup ke všem funkcím kontaktního centra a můžete začít odbavovat frontu požadavků vašich zákazníků nebo spustit kampaň volání.

Díky WebRTC můžete hovořit pomocí náhlavní soupravy připojené k počítači nebo pomocí funkce CTI ovládat váš pevný IP telefon Htek.

Klíčové vlastnosti BC4™ Agent Panel 

 

  • All-In-One řešení v jednom komunikačním rozhraní
  • Důraz na mobilitu díky WebRTC
  • VPN Less řešení s integrovaným SBC
  • Bez nutnosti instalace software a ovladačů
  • Jednoduché a přehledné licenční schéma
  • Ovládání pevného telefonu
  • Email, chat, SMS, WhatApp
  • InBound a OutBound
  • Nahrávky hovorů, statistiky, zmeškané hovory, callback
  • Real-time dashboard
  • Integrován s BC4™ Mobile Agent 
  • Zobrazení a práce s daty z aplikací třetích stran (CRM, ERP, Ticketovací systémy)

Jedna komunikační platforma pro vaši společnost bez ohledu na velikost a potřeby

Otevřenost

Flexibilita nasazení

Bezpečnost

Zjednodušte firemní komunikaci se zákazníky i v rámci vaší společnosti pomocí jediného jednotného nástroje. 
Lze jej nasadit okamžitě bez ohledu na koncové zařízení a operační systém, bez nutnosti instalace ovladačů a aplikací. Stačí se přihlást svým účtem z webového prohlížeče.
Integrovaný SBC, firewall a řešení zabezepčené komunikace přes BC4™ WebRTC. Veškerá komunikace je šifrovaná a zabezpečená proti odposlechu.
BC4™ Agent panel základní obrazovka

 

Na základní obrazovce BC4™ Agent Panel má pracovník kontaktního centra všechny informace potřebné k práci na jednom místě. Příhlasí se do dostupných front, zadá si pauzu když se potřebuje na chvíli vzdálit, volí si pracovní skupinu a zařízení na kterém chce hovory odbavovat, je jedno jeslti je to počítač, mobil nebo pevný telefon.
Má zde dostupné všechny funkce potřebné pro komunikaci se zákazníkem:
  • funkce pro obsluhu volání - příjem, zavšení, přepojení, DTMF volba
  • práci s textem
  • zpětné volání a zmeškané hovory
  • odchozí kampaně
  • kategorizace hovoru a poznámky
  • stav front požadavků v realném čase
  • karta zákazníka zobrazující detailní informace např. ze CRM

BC4™ Agent panel - mnoho volitelných plug-in modulů pro práci

Rychlý a přehledný centrální webový management systému umožní administrátorovi kontakního centra navrhnout Agent panel pro každého agenta nebo operátora dle jeho zaměření a potřeb.

Integrované adresáře a kontakty s přehledem o dostupnosti pro rychlou volbu Historie hovorů nebo dalších akcí s detailními informacemi a přehledem Přehled o dostupnosti kolegů a jejich statusu v reálném čase
Call back a zmeškaná volní s okamžitým vytočením a nastavením statusu Vybrané oblíbené kontakty pro rychlé spojení  Osobní statistky pro detailní přehled o vlatním výkonu

 

Chcete vypracovat cenovou nabídku nebo další informace o produktu?   
kliknutít zobrazíte maximální velikost obrázku
Související zboží

Htek UCV50 Enterprise Video Phone

Htek UCV50 je inovativní gigabitový IP Android videtelefon s dotykovým 8" displejem, čtyřjádrovým procesorem, integrovaným rozhraním Bluetooth pro připojení náhlavní soupravy a dual band WiFi.

Htek UCV50 Enterprise Video Phone
Výrobce:Htek
Kód:UCV50
10 580 Kč [ s DPH 12 801,80 Kč ]
dostupnost: skladem

Htek UCV10 Enterprise Video Phone

Htek UCV10 je inovativní gigabitový IP Android videtelefon s dotykovým 5" displejem, čtyřjádrovým procesorem, integrovaným rozhraním Bluetooth pro připojení náhlavní soupravy a dual band WiFi.

Htek UCV10 Enterprise Video Phone
Výrobce:Htek
Kód:UCV10
7 590 Kč [ s DPH 9 183,90 Kč ]
dostupnost: skladem

Htek UC902SP

UC902S nabízí vynikající kvalitu zvuku ve vysokém rozlišení, bohaté a špičkové funkce. Ideální volba pro malé a střední podniky.

Htek UC902SP
Výrobce:Htek
Kód:UC902SP
1 265 Kč [ s DPH 1 530,65 Kč ]
dostupnost: na cestě

Náhlavní souprava VT7000UNC-D Binaural

Náhlavní souprava VT 7000 byla navržena s důrazem na spolehlivost, odolnost, komfort a kvalitu zvuku. Je k dispozici ve dvou verzích, pro jedno i pro obě uši.

Náhlavní souprava VT7000UNC-D Binaural
Výrobce:VT Headsets
Kód:VT7000UNC-D
1 277 Kč [ s DPH 1 545,17 Kč ]
dostupnost: skladem

Náhlavní souprava VT6909 USB Binaural

USB náhlavní souprava VT6909 Binaural pro připojení k počítači nebo mobilu. Souprava je optimalizována pro uživatele MS Teams.

Náhlavní souprava VT6909 USB Binaural
Výrobce:VT Headsets
Kód:VT6909B USB
1 546 Kč [ s DPH 1 870,66 Kč ]
dostupnost: skladem

Náhlavní souprava VT6909 USB Monaural

USB náhlavní souprava VT6909 pro připojení k počítači nebo mobilu. Souprava je optimalizována pro uživatele MS Teams.

Náhlavní souprava VT6909 USB Monaural
Výrobce:VT Headsets
Kód:VT6909M USB
1 288 Kč [ s DPH 1 558,48 Kč ]
dostupnost: skladem

Náhlavní souprava VT7600UNC-D Binaural

Kabelová sluchátka VT7600 s ergonomickým a lehkým designem jsou dostatečně pohodlná pro celodenní používání. Navíc jsou odolná a vhodná pro každodenní hovory profesionálů v call centrech a obchodních kancelářích. Je k dispozici ve ...

Náhlavní souprava VT7600UNC-D Binaural
Výrobce:VT Headsets
Kód:VT7600UNC-D
1 587 Kč [ s DPH 1 920,27 Kč ]
dostupnost: skladem

Náhlavní souprava VTX200 UNC Duo USB

USB náhlavní souprava VT TX200 UNC Duo na obě uši poskytuje kvalitní, čistý zvuk, pohodlí a kompatibilitu s platformami 3CX, AVAYA, Mitel, Cisco, Microsoft, Zycoo atd.

Náhlavní souprava VTX200 UNC Duo USB
Výrobce:VT Headsets
Kód:VTX200D UNC Duo
1 909 Kč [ s DPH 2 309,89 Kč ]
dostupnost: skladem