|
OMNICHANNEL KONTAKTNÍ CENTRA CX All-in-one platformy pro správu interakce se zákazníky BC4™ Contact Center a Mitel MiContact Center Enterprise |
 |
|
Omnichannel kontaktní centrum CX je souhrn funkcí komunikačního systému nebo aplikací sloužící k odbavení vysokého počtu telefonních hovorů, video hovorů, e-mailů, sms zpráv, instant messagingu, web chatu a sociálních sítí. Je prostředkem k zajištění spokojenosti zákazníků, k omezení nákladů a nebo k vytvoření zisku. Centra obsluhy volání již nejsou doménou pouze velkých nebo specializovaných firem a institucí, ale stávají se běžným standardem i všude tam, kde jde o maximálně spokojeného zákazníka.
V nabídka obsahuje aplikace a nástroje pro efektivní provoz kontaktního centra pro všechny skupiny zákazníků, od nejmenších firem po velké nadnárodní společnosti. V nabídce máme produkty předního světovévo výrobce CX řešení společnosti Mitel MiContact Center Enterprise a řešení postavené na vlastní komunikační platformě BC4™ Contact Center. K těmto standardním produktům přinášíme navíc také možnost úpravy podle specifických potřeb zákazníka, nebo vývoj vlastního řešení na míru. |
Omnichannel kontaktní centrum BC4™ Contact Center je řešení distribuce hlasu, videa a práci s textem. Kontaktní centrum BC4™ je složeno z Plug-in stavebních prvků - modulů. Jednotlivé moduly je možné snadno upravit a nastavit d
Mobilní klient BC4™ funguje na všech moderních mobilních telefonech s operačním systémem Android nebo iOS. Funkční design nabízí stejné pracovní prostředí jako BC4™ Agent Panel s WebRTC a zároveň dodržuje standardy používání ...
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zazřízení práve pracujete, jestli to počítač s MS Windows nebo Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít internetový prohlížečem a ...
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zazřízení práve pracujete, jestli to počítač s MS Windows nebo Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít internetový prohlížečem a ...
BC4™ AI Voicebot a Chatbot je napojený přímo na generativní AI ChatGPT. Tento jazykový model využívá zpracování přirozeného jazyka k vytváření konverzačního dialogu podobného lidskému a dokáže tak odpovídat na otázky volajících.
Mitel MiContact Center Enterprise je all-in-one platforma pro správu interakce se zákazníky, která transformuje hlasová call centra na omnikanálová zákaznická centra.
Řídicí panel správce kontaktního centra BC4™ Supervizor panel - od sledování klíčových metrik, hovorů až po poskytování zpětné vazby v reálném čase a koučování agentů po sledovat komunikačních kanálů v rámci omnichannel ...
Řešení kontaktního centra a chytré telefonie
 |
|
|
 |
 |
|
|
|
|
Komunikační systémy, telefony, aplikace, mobilita
Omnichannel kontaktní centra
IP dveřní interkomy a přístupový systém
All-in-one řešení chytré domácnosti Akubela
Konferenční systémy, telepresence a náhlavní soupravy
IP kamery, bezpečnostní systémy, ozvučení
SBC, SIP, Analog, E1, GSM brány a převodníky Dinstar
Síťová infrastruktura, WiFi, bezpečnost, aplikace, cloud
