BC4™ Supervizor panel
Řídicí panel správce kontaktního centra BC4™ Supervizor panel - od sledování klíčových metrik, hovorů až po poskytování zpětné vazby v reálném čase a koučování agentů po sledovat komunikačních kanálů v rámci omnichannel ...
|
AI OMNICHANNEL KONTAKTNÍ CENTRA CX All-in-one platformy pro správu interakce se zákazníky BC4™ Contact Center a Mitel MiContact Center Enterprise |
![]() |
|
Omnichannel kontaktní centrum CX je komplexní systém nebo aplikace, které umožňují efektivní obsluhu velkého množství komunikačních kanálů, včetně telefonních hovorů, video hovorů, e-mailů, SMS, instant messagingu, web chatu a sociálních sítí. Jeho cílem je zajistit vysokou spokojenost zákazníků, snižovat náklady a vytvářet zisk. Obsluha zákazníků prostřednictvím call center již není výsadou jen velkých či specializovaných firem a institucí, ale stává se běžným standardem všude tam, kde je důležitá maximální spokojenost zákazníka.
Naše nabídka zahrnuje aplikace a nástroje pro efektivní provoz kontaktního centra, vhodné pro všechny typy zákazníků — od malých firem po velké nadnárodní společnosti. Nabízíme produkty předních světových výrobců, jako je CX řešení společnosti Mitel MiContact Center Enterprise a řešení postavené na naší vlastní platformě BC4™ Contact Center. K těmto standardním produktům poskytujeme také možnost přizpůsobení na míru podle specifických potřeb zákazníka nebo vývoj vlastního řešení, které přesně odpovídá jejich požadavkům. |
Řídicí panel správce kontaktního centra BC4™ Supervizor panel - od sledování klíčových metrik, hovorů až po poskytování zpětné vazby v reálném čase a koučování agentů po sledovat komunikačních kanálů v rámci omnichannel ...
BC4™ AI Voicebot a Chatbot je napojený přímo na generativní AI ChatGPT. Tento jazykový model využívá zpracování přirozeného jazyka k vytváření konverzačního dialogu podobného lidskému a dokáže tak odpovídat na otázky volajících.
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zazřízení práve pracujete, jestli to počítač s MS Windows nebo Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít internetový prohlížečem a ...
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zazřízení práve pracujete, jestli to počítač s MS Windows nebo Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít internetový prohlížečem a ...
Mobilní klient BC4™ funguje na všech moderních mobilních telefonech s operačním systémem Android nebo iOS. Funkční design nabízí stejné pracovní prostředí jako BC4™ Agent Panel s WebRTC a zároveň dodržuje standardy používání ...
AI omnichannel kontaktní centrum BC4™ Contact Center představuje inovativní řešení pro distribuci hlasových, video a textových komunikací. Tento systém je navržen jako modulární platforma složená z Plug-in stavebních prvků, které ...
Mitel MiContact Center Enterprise je all-in-one platforma pro správu interakce se zákazníky, která transformuje hlasová call centra na omnikanálová zákaznická centra.
Řešení kontaktního centra a chytré telefonie
|
![]() |
![]() |
|