BC4

Spokojený zákazník je dnes prioritou číslo jedna pro většinu společností. Díky multimediálním kontatknímu centru BC 4 s integrovaným IP komunikačním systémem, můžete efektivněji a snadněji pracovat se zákazníkem, aniž by jste byli nuceni pracovat se složitým tradičním kontaktním centrem. Naleznete zde všechny komunikační kanály jako je hlas, email, SMS, chat a sociální média na jednom přehledném místě uspořádaném na základě vašich požadvků. Nyní se můžete plně zaměřit na maximalizaci spokojenosti zákazníků, kteří budou obsloženi kdykoli, ve dne nebo v noci. Očekávají, že si budou moci svobodně zvolit své oblíbené komunikační kanály, že obdrží okamžité odpovědi prostřednictvím bezproblémové a rychlé interakce. A díky multimediálnímu kontaktnímu centru BC4 se jim toto očekávání splní.

Collaboration portal - modul Hlasová pošta

Modul hlasové pošty je součástí baličku aplikací Collaboration portal komunikačního systému BC4 SoftSwitch. Systém může být vystavěn až pro 5000 uživatelů/hlasových schránek a 512 portů.

Collaboration portal - modul Hlasová pošta
Výrobce:BC4
Kód:CPVM
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration portal - modul IVR

Modul Automatická spojovatelky a IVR z balíku aplikací Collaboration portal je neúnavným a vždy příjemně naladěným prvním kontaktem s Vaší firmou po telefonu.

Collaboration portal - modul IVR
Výrobce:BC4
Kód:CPIVR
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration portal - SMS modul

Modus SMS umožňuje přijímat, odesílat a archivovat SMS zprávy. Všechny SMS zprávy máte neustále k dispozici ke zpracování v uživatelsky přívětivém webovém rozhraní.

 	 Collaboration portal - SMS modul
Výrobce:BC4
Kód:CPSMS
na vyžádání - cena je dle kongurace
dostupnost: skladem

Collaboration portal - modul Fax server

Modul FaxServer nabízí bezpečný způsob distribuce a odesílání příchozích faxů přímo do schránek uživatelů, bez zásahu nespolehlivého lidského faktoru.

Collaboration portal - modul Fax server
Výrobce:BC4
Kód:CPFS
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration portal - modul MeetMe konference

Modul MeetMe telekonference umožňuje uspořádat hlasovou telefonní konferenci typu MeetMe. V jedné virtuální místnosti je možné mít až 100 účastníků v jednom okamžiku, počet virtuálních místnosti není omezen.

Collaboration portal - modul MeetMe konference
Výrobce:BC4
Kód:CPMTC
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration Portal - modul Voice Recording

Modul Voice Recording komunikačního serveru Collaboration Portal je vysoce výkonné a zároveň široce škálovatelné řešení pro nahrávání telefonních hovorů.

Collaboration Portal - modul Voice Recording
Výrobce:BC4
Kód:CPREC
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC4 - pracoviště Agenta

Agent Panel je propracované webové agentské pracoviště pro příjem a vytáčení hovorů. Pracovište je sestavené z různých modulů, tak zvaných Widgetů, které obsahují volitelné informace z různých předem definovaných zdrojů.

Multimediální kontaktní centrum BC4 -  pracoviště Agenta
Výrobce:BC4
Kód:BC4 Agent panel
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC 4

V moderních architekturách Call center jsou integrovány multimediální C2B (customer to business) řešení s one-to-one interakčními schopnostmi a jednoduchým nasazením řešení.

Multimediální kontaktní centrum BC 4
Výrobce:BC4
Kód:MCC BC4
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration portal - modul Kontakty

Modul Adresář slouží pro integraci zákaznických adresářů a telefonních seznamů (například SQL, AD, LDAP, MS Exchange, CSV, atd.) do prostředí Collaboration Portal a koncových telefonních přístrojů. Systém má tři základní ...

Collaboration portal - modul Kontakty
Výrobce:BC4
Kód:CPCONTAKT
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC4 - modul OutBound

Modul OutBound kontaktního centra BC4 zajišťuje distribuci, plánování a automatizaci odchozích hovorů a kampaní. Je navržen jako vhodný nástroj pro aktivní volání, telemarketing, průzkumy trhu, atd.

Multimediální kontaktní centrum BC4 - modul OutBound
Výrobce:BC4
Kód:BC4 OutBound
na vyžádání
dostupnost: skladem

Nacházíte se v kategorii: BC4