Collaboration portal - modul Hlasová pošta
Modul hlasové pošty je součástí baličku aplikací Collaboration portal komunikačního systému BC4 SoftSwitch. Systém může být vystavěn až pro 5000 uživatelů/hlasových schránek a 512 portů.
Spokojený zákazník je dnes prioritou číslo jedna pro většinu společností. Díky multimediálním kontatknímu centru BC 4 s integrovaným IP komunikačním systémem, můžete efektivněji a snadněji pracovat se zákazníkem, aniž by jste byli nuceni pracovat se složitým tradičním kontaktním centrem. Naleznete zde všechny komunikační kanály jako je hlas, email, SMS, chat a sociální média na jednom přehledném místě uspořádaném na základě vašich požadvků. Nyní se můžete plně zaměřit na maximalizaci spokojenosti zákazníků, kteří budou obsloženi kdykoli, ve dne nebo v noci. Očekávají, že si budou moci svobodně zvolit své oblíbené komunikační kanály, že obdrží okamžité odpovědi prostřednictvím bezproblémové a rychlé interakce. A díky multimediálnímu kontaktnímu centru BC4 se jim toto očekávání splní.
Modul hlasové pošty je součástí baličku aplikací Collaboration portal komunikačního systému BC4 SoftSwitch. Systém může být vystavěn až pro 5000 uživatelů/hlasových schránek a 512 portů.
Modul Automatická spojovatelky a IVR z balíku aplikací Collaboration portal je neúnavným a vždy příjemně naladěným prvním kontaktem s Vaší firmou po telefonu.
Modus SMS umožňuje přijímat, odesílat a archivovat SMS zprávy. Všechny SMS zprávy máte neustále k dispozici ke zpracování v uživatelsky přívětivém webovém rozhraní.
Modul FaxServer nabízí bezpečný způsob distribuce a odesílání příchozích faxů přímo do schránek uživatelů, bez zásahu nespolehlivého lidského faktoru.
Modul MeetMe telekonference umožňuje uspořádat hlasovou telefonní konferenci typu MeetMe. V jedné virtuální místnosti je možné mít až 100 účastníků v jednom okamžiku, počet virtuálních místnosti není omezen.
Modul Voice Recording komunikačního serveru Collaboration Portal je vysoce výkonné a zároveň široce škálovatelné řešení pro nahrávání telefonních hovorů.
V moderních architekturách Call center jsou integrovány multimediální C2B (customer to business) řešení s one-to-one interakčními schopnostmi a jednoduchým nasazením řešení.
IP komunikační systém BC4 SoftSwitch s integrovaným aplikačním serverem Collaboration Portal je kompletní IP komunikační sytém až pro 1000 uživatelů.
Modul Adresář slouží pro integraci zákaznických adresářů a telefonních seznamů (například SQL, AD, LDAP, MS Exchange, CSV, atd.) do prostředí Collaboration Portal a koncových telefonních přístrojů. Systém má tři základní ...
Modul Dispečerská pracoviště je spolehlivým pomocníkem pro dispečery, pro pracovníky krizových a finančních center, pro které je důležitá rychlost komunikace a rozhodovaní.
Modul Kontakty slouží pro integraci zákaznických adresářů a telefonních seznamů (například SQL, AD, LDAP, MS Exchange, CSV, atd.) do prostředí Collaboration Portal a koncových telefonních přístrojů. Systém má tři základní úrovně ...
Nacházíte se v kategorii: BC4