ReDat® Soft - záznamové zařízení

ReDat® Soft - záznamové zařízení

Záznamové zařízení ReDat® Soft je levnější alternitva záznamových zařízení s nižším počtem nahrávaných kanálů.

Výhody ReDat® Soft:

• Cenově dostupné a spolehlivé řešení záznamu volání na PC Windows
• Modulární řešení, licencované vlastnosti a kapacity
• Zabezpečení přístupových práv na úrovni uživatelů OS Windows
• Snadná a automatizovaná instalace a správa
• Pokrytí požadavků na záznam v rozsahu od „mého" telefonu * až po kontaktní centra a velké organizace s rozprostřenou lokalizací – konfigurace pro „vlastní" PC, jeden server i pro distribuovaná, clusterová a zálohovaná řešení záznamu

Základní funkce:

• ukládání zaznamenávaných hovorových dat ve formě souborů do adresářové struktury – hierarchické členění adresářové struktury je rok/měsíc/den/hodina
• zvukové záznamy jsou s kompresí mp3
• doplňkové a signalizační informace jsou zobrazeny ve nových sloupcích Průzkumíku
• doplňkové a signalizační informace také mohou být ukládány v .txt souborech se stejným názvem jako zvukový záznam
• pro snadné vyhledávání a přehrávání jsou generovány html stránky se seznamem záznamů za vybraný den nebo období možnosti práce s daty – zobrazení seznamu záznamů ve stromové struktuře (např. Průzkumníku) nebo z uložené html stránky

Pokročilé funkce v kombinaci s Aplikačním serverem:

• uživatelské prostředí www prohlížeče
• SQL databáze
• centrální archiv záznamů
• CTI integrace
• hodnocení agentů
• podpora integrace do CRM a jiných SW, …