BC 4 - Multimediální kontaktní centrum a dispečerský systém

Spokojený zákazník je dnes prioritou číslo jedna pro většinu společností. Díky multimediálním kontatknímu centru BC 4 s integrovaným IP komunikačním systémem, můžete efektivněji a snadněji pracovat se zákazníkem, aniž by jste byli nuceni pracovat se složitým tradičním kontaktním centrem. Naleznete zde všechny komunikační kanály jako je hlas, email, SMS, chat a sociální média na jednom  přehledném místě uspořádaném na základě vašich požadvků. Nyní se můžete plně zaměřit na maximalizaci spokojenosti zákazníků, kteří budou obsloženi kdykoli, ve dne nebo v noci. Očekávají, že si budou moci svobodně zvolit své oblíbené komunikační kanály, že obdrží okamžité odpovědi prostřednictvím bezproblémové a rychlé interakce. A díky multimediálnímu kontaktnímu centru BC4 se jim toto očekávání splní.

Multimediální kontaktní centrum BC 4

V moderních architekturách Call center jsou integrovány multimediální C2B (customer to business) řešení s one-to-one interakčními schopnostmi a jednoduchým nasazením řešení.

Multimediální kontaktní centrum BC 4
Výrobce:BC4
Kód:MCC BC4
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC 4 - modul OutBound

Modul OutBound kontaktního centra BC 4 zajišťuje distribuci, plánování a automatizaci odchozích hovorů a kampaní. Je navržen jako vhodný nástroj pro aktivní volání, telemarketing, průzkumy trhu, atd.

Multimediální kontaktní centrum BC 4 - modul OutBound
Výrobce:BC4
Kód:BC4 OutBound
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC 4 - modul InBound

InBound modul je základní stavební kámen celého call centra. Modul zajišťuje směřování hovorů a všech dalších médií (SMS, chat, e-mail, sociální média) do správné fronty a nebo přímo na správného operátora/agenta.

Multimediální kontaktní centrum BC 4 - modul InBound
Výrobce:BC4
Kód:BC4 InBound
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC 4 - pracoviště Agenta

Agent Panel je propracované webové agentské pracoviště pro příjem a vytáčení hovorů. Pracovište je sestavené z různých modulů, tak zvaných Widgetů, které obsahují volitelné informace z různých předem definovaných zdrojů.

Multimediální kontaktní centrum BC 4 -  pracoviště Agenta
Výrobce:BC4
Kód:BC4 Agent panel
na vyžádání
dostupnost: skladem

Nacházíte se v kategorii: BC 4 - Multimediální kontaktní centrum a dispečerský systém