Vývoj software a integrace


Zaměřujeme se na vývoj specializovaných softwarových aplikací pro potřeby kontaktních center,  jejich integraci a zákaznícké úpravy pro nejrůznější obory podnikání. Disponujeme řadou kvalifikovaných programátorů programujících v moderních technologiích, které využívají pro dosažení projektových cílů. Každý softwarový projekt, který realizujeme, je od začátku do konce přesně řízeným procesem pod dohledem projektových vedoucích, kteří mají dostatek zkušeností z již realizovaných projektů.
 
V oblasti vývoje softwaru nabízíme následující služby:
  • úvodní studie
  • vlastní kontaktní centrum a komunikační systém BC4 SoftSwitch
  • mobilní aplikace pro Android a iOS
  • systémová analýza
  • programování
  • testování
  • vlastní provoz aplikace
  • technická podpora
  • integrace se software zakazníka
  • projektové řízení

Multimediální kontaktní centrum BC 4

V moderních architekturách Call center jsou integrovány multimediální C2B (customer to business) řešení s one-to-one interakčními schopnostmi a jednoduchým nasazením řešení.

Multimediální kontaktní centrum BC 4
Výrobce:BC4
Kód:MCC BC4
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC4 - modul OutBound

Modul OutBound kontaktního centra BC4 zajišťuje distribuci, plánování a automatizaci odchozích hovorů a kampaní. Je navržen jako vhodný nástroj pro aktivní volání, telemarketing, průzkumy trhu, atd.

Multimediální kontaktní centrum BC4 - modul OutBound
Výrobce:BC4
Kód:BC4 OutBound
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC4 - modul InBound

InBound modul je základní stavební kámen celého call centra. Modul zajišťuje směřování hovorů a všech dalších médií (SMS, chat, e-mail, sociální média) do správné fronty a nebo přímo na správného operátora/agenta.

Multimediální kontaktní centrum BC4 - modul InBound
Výrobce:BC4
Kód:BC4 InBound
na vyžádání
dostupnost: skladem

Multimediální kontaktní centrum BC4 - pracoviště Agenta

Agent Panel je propracované webové agentské pracoviště pro příjem a vytáčení hovorů. Pracovište je sestavené z různých modulů, tak zvaných Widgetů, které obsahují volitelné informace z různých předem definovaných zdrojů.

Multimediální kontaktní centrum BC4 -  pracoviště Agenta
Výrobce:BC4
Kód:BC4 Agent panel
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration portal - modul Hlasová pošta

Modul hlasové pošty je součástí baličku aplikací Collaboration portal komunikačního systému BC4 SoftSwitch. Systém může být vystavěn až pro 5000 uživatelů/hlasových schránek a 512 portů.

Collaboration portal - modul Hlasová pošta
Výrobce:BC4
Kód:CPVM
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration portal - modul IVR

Modul Automatická spojovatelky a IVR z balíku aplikací Collaboration portal je neúnavným a vždy příjemně naladěným prvním kontaktem s Vaší firmou po telefonu.

Collaboration portal - modul IVR
Výrobce:BC4
Kód:CPIVR
na vyžádání
dostupnost: skladem

Collaboration portal - SMS modul

Modus SMS umožňuje přijímat, odesílat a archivovat SMS zprávy. Všechny SMS zprávy máte neustále k dispozici ke zpracování v uživatelsky přívětivém webovém rozhraní.

 	 Collaboration portal - SMS modul
Výrobce:BC4
Kód:CPSMS
na vyžádání
dostupnost: skladem

Nacházíte se v kategorii: Vývoj software a integrace