Multimediální kontaktní centrum BC 4
V moderních architekturách Call center jsou integrovány multimediální C2B (customer to business) řešení s one-to-one interakčními schopnostmi a jednoduchým nasazením řešení.
V moderních architekturách Call center jsou integrovány multimediální C2B (customer to business) řešení s one-to-one interakčními schopnostmi a jednoduchým nasazením řešení.
Modul Dispečerská pracoviště je spolehlivým pomocníkem pro dispečery, pro pracovníky krizových a finančních center, pro které je důležitá rychlost komunikace a rozhodovaní.
IP komunikační systém BC4 SoftSwitch s integrovaným aplikačním serverem Collaboration Portal je kompletní IP komunikační sytém až pro 1000 uživatelů.
Modul hlasové pošty je součástí baličku aplikací Collaboration portal komunikačního systému BC4 SoftSwitch. Systém může být vystavěn až pro 5000 uživatelů/hlasových schránek a 512 portů.
Modul Automatická spojovatelky a IVR z balíku aplikací Collaboration portal je neúnavným a vždy příjemně naladěným prvním kontaktem s Vaší firmou po telefonu.
Modus SMS umožňuje přijímat, odesílat a archivovat SMS zprávy. Všechny SMS zprávy máte neustále k dispozici ke zpracování v uživatelsky přívětivém webovém rozhraní.
Modul FaxServer nabízí bezpečný způsob distribuce a odesílání příchozích faxů přímo do schránek uživatelů, bez zásahu nespolehlivého lidského faktoru.
Modul MeetMe telekonference umožňuje uspořádat hlasovou telefonní konferenci typu MeetMe. V jedné virtuální místnosti je možné mít až 100 účastníků v jednom okamžiku, počet virtuálních místnosti není omezen.
Modul Voice Recording komunikačního serveru Collaboration Portal je vysoce výkonné a zároveň široce škálovatelné řešení pro nahrávání telefonních hovorů.
Modul Adresář slouží pro integraci zákaznických adresářů a telefonních seznamů (například SQL, AD, LDAP, MS Exchange, CSV, atd.) do prostředí Collaboration Portal a koncových telefonních přístrojů. Systém má tři základní ...
Modul Kontakty slouží pro integraci zákaznických adresářů a telefonních seznamů (například SQL, AD, LDAP, MS Exchange, CSV, atd.) do prostředí Collaboration Portal a koncových telefonních přístrojů. Systém má tři základní úrovně ...
Nacházíte se v kategorii: Vývoj a integrace software